【インストール/実行】最小仕様及びOSのアップデート方法のご案内
使用しているモバイル端末の仕様が最低仕様以上の端末であることを確認してください。
モンスタークライ2の最低仕様は次のとおりです。
- OSのバージョン:Android 4.1.3以上
- 端末の仕様:GALAXY S3 / Note II以上
※正常にインストールされない場合は、お手数ですがOSを最新のバージョンにアップデートするか、インストールに必要な十分な容量を確保してから再インストールしてください。
- OSのアップデート方法:設定>デバイス情報>ソフトウェアアップデート>アップデート使用しているモバイル端末が最低仕様以上であってもOSのバージョンが最新でない場合は、ゲームの実行過程で問題が発生する可能性がございます。
【インストール/実行】ストアに移動してもアップデートボタンが表示されません。
ゲームを実行したところ、ゲームのアップデートが必要であるメッセージによりストアに移動したが、[アップデート]ボタンが無効になっていたり、押せない場合は次の動作を行ってください。
1)利用している端末の電源を終了させた後、再起動
2)ゲームをインストールしたマーケットに移動して、アップデートボタンを選択
3)アップデート完了後、ゲームを実行
*端末の種類やストアによりアップデート通知ボタンの露出に差があることがございます。
【インストール/実行】ゲームのインストールが正常に行われません。
モンスタークライ2がインストールがされない、またはインストール後ゲームが開始できない場合、ファイルの更新中にエラーが発生している可能性がございます。

■ 完全に再インストールするこの作業を行う際は、キャッシュデータとゲームのファイルを削除してから再インストールするようお願いいたします。
1)設定>一般>アプリケーション管理者>モンスタークライ2
2)「キャッシュ削除>データの削除>削除」の順序でゲームの削除を行ってください。
3)ストアに移動して再インストールした後、ゲームを実行してください。
上記方法でも問題が解決しない場合は、
■ SDカードによるエラーが発生している可能性がございます。
スマートフォンのSDカードにインストールする場合は、容量不足により正しくインストールができない場合がございます。
SDカードを取り外した後、ストアに移動して、モンスタークライ2をインストールすることをお勧めします。
【お支払い】代金を支払い済みなのに、商品が支給されません。
代金を支払い済みなのに、プレゼントボックスに商品が支給されない場合は、お手数ですが下記の順にお試しください。
1.ジェム購入画面を開く。
2.ジェムの購入リスト上部に表示されている購入同期ボタンをタップする。

3.プレゼントボックスに購入したアイテムを確認。
もし、上記の方法でもプレゼントボックスにアイテムが支給されない場合は、 設定にあるCS対応ボタンを押してお問い合わせをいただければ、お支払い情報を確認後、ご対応いたします。
【アカウント情報】アカウント連携は必ず必要ですか?
モンスタークライ2をプレイする端末を機種変更したり、他の端末からのデータを復元する場合など、
ゲームデータ情報をそのまま安全に維持するためにアカウントを連携いただく必要がございます。
ゲストログインでもプレイすることは可能ですが、その場合ゲームデータ情報が失われる危険性があり、
一度失われたデータは復元が不可能な為、是非アカウント連携していただき、貴重な個人情報を守ってください。
※Google、Game Center、Facebookのアカウントを連携した後は、連携情報を削除することはできません。
新しいゲームを進行したい場合、新しいGoogle、Game Center、FacebookのIDを作成した後、新たに開始することができます。
【アカウント情報】ユーザーIDはどこで確認できますか?
アカウント脱退の際にはユーザーIDが必要な為、下記方法でご確認でください。
アカウントに障害が起きたり、予期せぬ事故に備え、メモなどをしておく事をお勧めします。
■ユーザーIDを確認する
メイン画面>>設定>>タブで確認
【アカウント情報】アカウント連携をするにはどうすればいいですか?
アカウント連携していない場合、失われた情報を復元することができません。
端末を機種変更する場合や、プレイしていた情報を続いてプレイする為にはアカウント連携が必須となります。
以下の方法でアカウントを連携することができます。
■メイン画面でアカウント連携を選択
■希望するプラットフォームを選択し、そのプラットフォームIDでログインFacebook、Google、Game CenterのID連携をサポートします。
■設定ウィンドウで「連携完了」が表示されたら完了!